Política de envíos

Políticas de envío


PROCESANDO SU PEDIDO


Enviamos todos los pedidos directamente desde nuestro almacén europeo para que el envío sea rápido.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el tamaño. Los pedidos tardan, en promedio, 48 horas en procesarse y enviarse. El procesamiento puede tardar más en completarse en épocas de gran volumen de pedidos.


TIEMPO DE ENVÍO


Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán en un plazo de 48 horas hábiles, siempre que los artículos estén disponibles para envío inmediato. ENVÍO RÁPIDO GRATUITO (lunes a viernes). El tiempo de tránsito para todos los pedidos es de 1 a 3 días hábiles.


Tenga en cuenta que las fechas de entrega las proporciona el transportista y pueden estar sujetas a cambios. En caso de retrasos o preguntas sobre su pedido, póngase en contacto directamente con el transportista, ya que solo le pagamos el envío. Además, le rogamos que considere un plazo adicional si realiza su pedido durante la temporada alta de fiestas para compensar la mayor demanda del transportista. No nos hacemos responsables de los problemas causados ​​por el transportista.


No nos responsabilizamos de los retrasos en los envíos, ya que no controlamos el proceso de envío una vez recibido el pedido. En caso de pérdida o daño del producto, puede presentar una reclamación al transportista.


PAQUETES PERDIDOS O DESAPARECIDOS


Le atenderemos por correo electrónico a través de nuestro servicio de atención al cliente para informarle sobre el estado de su pedido. Sin embargo, no nos hacemos responsables del paquete una vez que salga de nuestro almacén y se entregue a nuestro transportista. Si la información de seguimiento indica que su pedido ha sido entregado sin haberlo recibido, consulte lo siguiente:

  • Verificar la dirección de envío.
  • Busque un aviso de intento de entrega.
  • Busque su paquete en el lugar de entrega.
  • Vea si alguien más aceptó la entrega.
  • Algunos paquetes viajan a través de múltiples transportistas; revise su buzón o el lugar donde recibe el correo.

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos por el transportista ni de los tiempos de tránsito una vez que salen de nuestro almacén. Siempre atenderemos las reclamaciones por productos perdidos o dañados, pero no podemos emitir reembolsos hasta que el transportista nos pague.